Sobre nós

Quem somos

Gofatbike é uma loja online dedicada exclusivamente a Fatbikes e E-Bikes. Sem loja física, sem showroom, sem intermediários desnecessários – mas com um armazém próprio, envio rápido e serviço personalizado. Compramos em grandes quantidades, mantemos os nossos custos baixos e transmitimos essa vantagem a ti através de preços justos. Assim, obténs um Pedelec de alta qualidade e homologado para a estrada, sem pagar um extra por alugueres caros de lojas ou marketing dispendioso.

Gofatbike é uma loja online holandesa sediada em Apeldoorn (Países Baixos). Começámos com uma simples convicção: uma boa Fatbike não tem de ser cara. Hoje, confiam em nós mais de 15.000 clientes satisfeitos – pessoas que sabem exatamente o que querem e que não querem pagar mais do que o necessário pela qualidade.

O que representamos

O nosso compromisso é simples: boas Fatbikes e E-Bikes, preços justos e uma compra transparente do início ao fim. É por isso que lutamos todos os dias.

  • 100 % Pedelecs homologados para a estrada. Todas as nossas bicicletas são Pedelecs com uma potência de motor de 250 W e assistência ao pedal até 25 km/h. Cumprimos os requisitos da StVZO e da norma EN 15194, estando assim autorizados para circulação nas estradas alemãs.
  • Preços justos. Pouparamos em alugueres de lojas e canais de distribuição dispendiosos, não na qualidade. Esta vantagem é transmitida diretamente a ti.
  • Armazém próprio. O que está disponível no nosso site está realmente no nosso armazém. Sem dropshipping, sem longas esperas por reabastecimento.
  • Envio rápido. Para encomendas a partir de 100 €, entregamos gratuitamente na Alemanha com a DHL. As Fatbikes são sempre enviadas sem custos de envio; uma taxa de envio pode ser aplicada apenas para encomendas inferiores a 100 € e será mostrada no checkout. Normalmente, a tua encomenda chega em 2–3 dias úteis.
  • Serviço personalizado. Tens dúvidas antes ou depois da compra? A nossa equipa está disponível por telefone e e-mail para te ajudar e encontrar uma solução.

Como trabalhamos

Tudo é gerido a partir do nosso armazém próprio. O que encomendares está em stock e é enviado diretamente para ti. Assim que a tua encomenda sair do nosso armazém, receberás uma confirmação de envio com um código de rastreio por e-mail, para que possas acompanhar a entrega a qualquer momento.

Por trás da Gofatbike está uma pequena equipa experiente que cuida diariamente das compras, do armazém, do envio e do serviço ao cliente. Mantemos uma estrutura simples: caminhos curtos, responsabilidades claras e uma ligação direta contigo.

Envio, devolução e garantia

Queremos que faças a tua encomenda connosco com confiança. Por isso, as nossas condições principais são claras e sem letras pequenas:

Envio Envio gratuito a partir de 100 € com DHL, dentro da Alemanha. As Fatbikes são sempre enviadas sem custos de envio; para encomendas inferiores a 100 € aplica-se uma taxa de envio que será mostrada no checkout. Código de rastreio por e-mail.
Prazo de entrega Normalmente 2–3 dias úteis. A indicação exata está na página de cada produto (essa é a referência).
Direito de arrependimento Tens 14 dias para exercer o direito de arrependimento. Para um reembolso completo, a tua Fatbike deve ser devolvida no estado de um teste — ou seja, com no máximo cerca de 5 km percorridos, como uma volta de teste na loja, e completamente (100 %) na mesma caixa original com todos os materiais de proteção originais, preferencialmente como a recebeste. Se a Fatbike tiver sido usada além disso (mais quilómetros, não embalada novamente na embalagem original), podemos deduzir uma depreciação do reembolso. O envio para ti é gratuito; os custos de devolução são da tua responsabilidade. Como uma E-Bike é um artigo volumoso e não pode ser enviado como um pacote normal, a taxa de devolução para todos os países fora dos Países Baixos e Bélgica é de 150 €. Informamos-te disso antecipadamente para evitar surpresas. Todos os detalhes estão na nossa política de devolução.
Garantia legal & garantia Aplica-se a garantia legal segundo a legislação de proteção do consumidor da UE (pelo menos 2 anos). Além disso, recebes uma garantia do fabricante: 3 anos no quadro, 1 ano nas peças e bateria. A garantia voluntária não limita os teus direitos legais.
Formas de pagamento Klarna (fatura & pagamento em prestações, 0 % juros), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal e pagamento antecipado (transferência bancária).

O que não somos

Não somos um revendedor especializado com aconselhamento presencial nem uma oficina local. Se procuras um teste pessoal na loja ou uma reparação no comerciante ao lado, não somos o contacto certo. Estamos aqui para todos que querem uma boa Fatbike homologada para a estrada a um preço justo e preferem fazer a compra de forma cómoda e transparente online.

Tens perguntas?

Estamos disponíveis para te ajudar, antes e depois da compra.

Informações legais

Gofatbike é uma loja online, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Países Baixos. Trata-se de uma sociedade holandesa (B.V.); os nossos contratos estão sujeitos à lei holandesa. As disposições obrigatórias de proteção do consumidor alemãs e da UE permanecem inalteradas.

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